BVR
Gratis offerte

Algemene Voorwaarden BVR Services

BVR Services, handelend onder de naam BVR Vloerwerken, montage en handel, gevestigd te Veldhoven, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 86858173, met btw-identificatienummer NL004321198B83, hanteert de navolgende algemene voorwaarden voor al haar aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen.

Versie: 1.1 · Ingangsdatum: 26 september 2026 · Toepassingsgebied: consumentenopdrachten en, voor zover passend, zakelijke opdrachten waarbij niet uitdrukkelijk afwijkende zakelijke voorwaarden zijn overeengekomen.

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • BVR: BVR Services, handelend onder de naam BVR Vloerwerken, montage en handel.
  • Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met BVR een overeenkomst sluit of wenst te sluiten.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  • Werkzaamheden: alle door BVR aangeboden en uitgevoerde diensten, waaronder dryback PVC leggen, click PVC en LVT leggen, vloeren op rol leggen, vloer egaliseren, kitwerk, plinten zetten, laminaat leggen en traprenovatie.
  • Offerte: iedere aanbieding van BVR met omschrijving van werkzaamheden, prijs, uitgangspunten en voorbehouden.
  • Meerwerk: werkzaamheden of kosten die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, maar tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken of op verzoek van opdrachtgever worden toegevoegd.
  • Oplevering: het moment waarop BVR aan opdrachtgever meldt dat de werkzaamheden gereed zijn.
  • Schriftelijk: per brief, e-mail, WhatsApp of ander reproduceerbaar elektronisch communicatiemiddel.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van BVR.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door BVR zijn bevestigd.
  3. Indien één of meer bepalingen van deze voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen dan een vervangende bepaling toepassen die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de vervallen bepaling.
  4. Bij een overeenkomst met een consument moet BVR deze voorwaarden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst ter hand stellen of elektronisch beschikbaar maken op een wijze waardoor de opdrachtgever deze kan opslaan voor latere kennisneming.

Artikel 3 – Offertes en totstandkoming

  1. Alle offertes van BVR zijn vrijblijvend, tenzij daarin uitdrukkelijk anders is vermeld.
  2. Een offerte is gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie en op de bij het inmeten of opnemen zichtbare en redelijkerwijs vaststelbare situatie.
  3. Op de website of in uitingen genoemde prijzen of marktindicaties gelden uitsluitend als algemene indicatie en niet als bindende offerte.
  4. Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever de offerte schriftelijk aanvaardt, dan wel zodra BVR met instemming van opdrachtgever met de uitvoering is begonnen.
  5. BVR is gerechtigd opdrachten geheel of gedeeltelijk door derden, waaronder zelfstandige onderaannemers, te laten uitvoeren, zonder dat dit afdoet aan de verantwoordelijkheid van BVR tegenover opdrachtgever.

Artikel 4 – Inhoud van de werkzaamheden

  1. BVR voert uitsluitend de werkzaamheden uit die uitdrukkelijk in de offerte of overeenkomst zijn opgenomen.
  2. BVR verricht geen constructief trapwerk, geen aanleg van vloerverwarming, geen sanitairwerk, geen elektrotechnische werkzaamheden, geen sloopwerk en geen asbestsanering, tenzij uitdrukkelijk anders en schriftelijk overeengekomen.
  3. Bij traprenovatie geldt dat BVR uitsluitend de afwerking of bekleding van een bestaande trap verzorgt. Indien blijkt dat de trap constructief ondeugdelijk is, staakt BVR de werkzaamheden totdat opdrachtgever de constructieve gebreken door een daartoe bevoegde partij heeft laten verhelpen.

Artikel 5 – Verplichtingen van opdrachtgever

  1. Opdrachtgever zorgt ervoor dat BVR tijdig toegang heeft tot de werklocatie.
  2. Opdrachtgever zorgt voor een voldoende ontruimde, bereikbare, droge en werkbare ruimte, alsmede voor de aanwezigheid van stroom en water indien dat voor de uitvoering nodig is.
  3. Opdrachtgever verstrekt vóór aanvang alle informatie die van belang kan zijn voor de uitvoering, waaronder informatie over leidingen, vloerverwarming, eerdere vochtproblemen, verborgen gebreken, eerdere vloeropbouwen en bijzonderheden van de ondergrond.
  4. Indien opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie verstrekt, komen de gevolgen daarvan, waaronder vertraging en extra kosten, voor zijn rekening, voor zover die gevolgen niet aan BVR zijn toe te rekenen.
  5. Indien de werkzaamheden niet kunnen starten of doorgaan doordat opdrachtgever niet aan dit artikel voldoet, is BVR gerechtigd de daardoor ontstane extra kosten en wachttijd redelijkerwijs aan opdrachtgever door te berekenen.

Artikel 6 – Ondergrond, inspectie en waarschuwing

  1. BVR beoordeelt de ondergrond visueel en, waar nodig, met gebruikelijke meetmiddelen, op basis van wat bij opname en aanvang van de werkzaamheden redelijkerwijs zichtbaar of meetbaar is.
  2. BVR heeft een wettelijke waarschuwingsplicht bij aanneming van werk en dient tijdig te waarschuwen voor onjuistheden in de opdracht en voor ongeschiktheid van door opdrachtgever aangeleverde zaken of omstandigheden voor zover BVR die kende of redelijkerwijs behoorde te kennen.
  3. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat de ondergrond gebreken vertoont die bij het inmeten of offreren niet zichtbaar of meetbaar waren, waaronder verborgen vocht, onvoldoende draagkracht, losliggende delen, vervuiling, scheurvorming of oneffenheden, meldt BVR dit schriftelijk aan opdrachtgever voordat aanvullende werkzaamheden worden uitgevoerd.
  4. Voor egaliseerwerk geldt uitdrukkelijk dat egaliseren in beginsel vloervolgend wordt uitgevoerd. Dit betekent dat de vloer glad en vlak wordt gemaakt, maar niet zonder meer waterpas of horizontaal, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
  5. Opdrachtgever erkent dat niet-zichtbare of pas na openen, verwijderen of meten vaststelbare gebreken aan de ondergrond niet zonder meer onder de oorspronkelijke offerte vallen.

Artikel 7 – Technische uitgangspunten per dienst

  1. Voor het leggen van dryback PVC, click PVC, LVT, laminaat, vloeren op rol en traprenovatie gelden de technische voorwaarden van BVR zoals die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever zijn verstrekt.
  2. Voor zover daarin acclimatisatie-eisen, temperatuurbandbreedtes, restvochtgrenzen, droogtijden of opstookprotocollen zijn opgenomen, gelden die als contractuele uitvoeringsvoorwaarden, tenzij een dwingende productdatasheet van het gebruikte merk anders voorschrijft.
  3. Indien een fabrikantvoorschrift van het daadwerkelijk gebruikte product afwijkt van een algemene technische bijlage van BVR, prevaleert het fabrikantvoorschrift.
  4. Opdrachtgever is ermee bekend dat deugdelijk vloerwerk afhankelijk is van ondergrond, klimaat, vocht, temperatuur, belasting en naleving van gebruiks- en onderhoudsinstructies.

Artikel 8 – Meerwerk en onvoorziene omstandigheden

  1. Werkzaamheden die niet in de offerte zijn opgenomen, waaronder aanvullend egaliseren, extra droogmaatregelen, herstel van verborgen gebreken, extra snijverlies, aanvullende afwerking of uitloop van werkzaamheden door omstandigheden op locatie, gelden als meerwerk.
  2. In geval van door opdrachtgever gewenste toevoegingen of veranderingen kan BVR slechts dan een prijsverhoging vorderen wanneer BVR opdrachtgever tijdig heeft gewezen op de noodzaak van die prijsverhoging, tenzij opdrachtgever die noodzaak uit zichzelf had moeten begrijpen.
  3. BVR meldt, zodra de noodzaak van meerwerk blijkt, schriftelijk de aard van het meerwerk, de reden daarvan en een redelijke raming van de meerkosten.
  4. BVR start het meerwerk pas na akkoord van opdrachtgever, tenzij onmiddellijk handelen technisch noodzakelijk is om schade, onveiligheid of verdere ondeugdelijke uitvoering te voorkomen.
  5. Indien doorwerken zonder het meerwerk technisch onverantwoord is en opdrachtgever geen akkoord geeft, is BVR gerechtigd de werkzaamheden op te schorten. De daardoor ontstane redelijke stilstandskosten komen voor rekening van opdrachtgever, tenzij de oorzaak aan BVR is toe te rekenen.

Artikel 9 – Planning, uitvoering en derden

  1. Door BVR genoemde termijnen zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.
  2. Vertraging door droogtijden, klimaatomstandigheden, beschikbaarheid van materialen, verborgen gebreken, vertraagde toegang tot de locatie of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van BVR geeft niet zonder meer recht op schadevergoeding.
  3. BVR mag de werkzaamheden in fasen uitvoeren.
  4. BVR mag derden of onderaannemers inschakelen bij de uitvoering.

Artikel 10 – Oplevering en restpunten

  1. Het werk geldt als opgeleverd zodra BVR aan opdrachtgever heeft gemeld dat het gereed is en opdrachtgever het werk heeft aanvaard, dan wel het werk feitelijk in gebruik heeft genomen.
  2. Kleine gebreken of restpunten die de ingebruikname redelijkerwijs niet verhinderen, staan oplevering niet in de weg.
  3. Restpunten worden, voor zover terecht, opgenomen in een restpuntenlijst met een redelijke hersteltermijn.
  4. Klachten over zichtbare gebreken bij oplevering moeten bij oplevering of zo spoedig mogelijk daarna schriftelijk worden gemeld.

Artikel 11 – Garantie en klachten

  1. BVR staat ervoor in dat de werkzaamheden worden uitgevoerd overeenkomstig de overeenkomst, de eisen van goed en deugdelijk werk en de redelijke vaktechnische maatstaven die voor de betreffende werkzaamheden gelden.
  2. BVR verleent op de eigen uitvoering van het werk een garantie van 12 maanden na oplevering, voor zover het gebrek het gevolg is van ondeugdelijke uitvoering door BVR en niet van externe omstandigheden of onjuist gebruik.
  3. De garantie geldt niet voor:
    • normale slijtage;
    • gebruiksschade;
    • schade door vocht, lekkage, bouwkundige werking, verzakking, temperatuur- of luchtvochtigheidsschommelingen na oplevering;
    • schade ontstaan doordat gebruiks-, onderhouds- of klimaatinstructies niet zijn opgevolgd;
    • schade door werkzaamheden, reparaties of aanpassingen door derden.
  4. Voor door derden of fabrikanten geleverde materialen gelden daarnaast uitsluitend de garanties van die fabrikant of leverancier, voor zover van toepassing.
  5. Klachten moeten binnen bekwame tijd na ontdekking schriftelijk aan BVR worden gemeld, met een duidelijke omschrijving van het probleem en, waar redelijk, ondersteunend beeldmateriaal.
  6. BVR krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, indien gegrond, het gebrek zelf te herstellen.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

  1. BVR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
  2. BVR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, stagnatieschade, gemiste besparingen of schade van derden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van BVR.
  3. De aansprakelijkheid van BVR is per gebeurtenis beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van BVR wordt uitgekeerd, vermeerderd met het onder die verzekering geldende eigen risico.
  4. Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens de aansprakelijkheidsverzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid van BVR beperkt tot het bedrag van de voor de betreffende overeenkomst gefactureerde en betaalde vergoeding, met een maximum van € 5.000.
  5. De beperkingen in dit artikel gelden niet voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van BVR.

Artikel 13 – Overmacht

  1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend verhindert en die niet aan BVR kan worden toegerekend in de zin van artikel 6:75 BW.
  2. Onder overmacht vallen in ieder geval, voor zover zij buiten de redelijke invloedssfeer van BVR liggen: extreme weersomstandigheden, ziekte of uitval van essentieel personeel of onderaannemers, verkeers- of transportstoringen, vertraging in materiaalvoorziening, overheidsmaatregelen, stroomuitval, brand, waterschade en niet-voorzienbare gebreken in of aan de werklocatie.
  3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van BVR opgeschort. Indien de overmachtssituatie langer duurt dan redelijkerwijs aanvaardbaar is, hebben partijen het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder recht op schadevergoeding, behoudens vergoeding van reeds deugdelijk uitgevoerde werkzaamheden.

Artikel 14 – Betaling

  1. Tenzij anders schriftelijk is overeengekomen, factureert BVR bij consumenten als volgt:
    • 30% aanbetaling bij opdrachtbevestiging;
    • 60% bij start of tijdens uitvoering zodra het materiaal is geleverd of verwerkt;
    • 10% bij oplevering.
  2. Bij kleinere opdrachten kan BVR bepalen dat volledige betaling plaatsvindt binnen 14 dagen na factuurdatum.
  3. Bij zakelijke opdrachten geldt, tenzij anders schriftelijk overeengekomen, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
  4. Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij van rechtswege in verzuim nadat de wettelijke of contractueel vereiste aanmaningsstappen zijn doorlopen.
  5. BVR is gerechtigd om bij niet-tijdige betaling wettelijke rente in rekening te brengen en redelijke buitengerechtelijke incassokosten te vorderen. Bij consumenten worden incassokosten pas verschuldigd nadat aan de wettelijke eisen voor een kosteloze 14-dagenaanmaning is voldaan.
  6. BVR is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang opdrachtgever niet aan zijn betalingsverplichtingen voldoet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 15 – Annulering en opzegging

  1. Indien opdrachtgever de overeenkomst annuleert vóór aanvang van de werkzaamheden, is opdrachtgever aan BVR een redelijke vergoeding verschuldigd voor reeds gemaakte kosten, gereserveerde capaciteit en gederfde winst, behoudens het wettelijke herroepingsrecht van consumenten.
  2. Voor consumenten geldt als redelijke, vooraf gefixeerde vergoeding, tenzij BVR lagere werkelijke schade lijdt of opdrachtgever aantoont dat de schade lager is:
    • 10% van de aanneemsom bij annulering tot 14 dagen vóór de geplande startdatum;
    • 20% van de aanneemsom bij annulering binnen 14 dagen vóór de geplande startdatum;
    • 35% van de aanneemsom indien materialen speciaal zijn besteld of de werkzaamheden reeds zijn ingepland met gereserveerde montagecapaciteit;
    • de volledige redelijke kosten van reeds uitgevoerd werk en reeds verwerkte materialen indien de werkzaamheden al zijn gestart.
  3. Bij zakelijke opdrachtgevers is BVR gerechtigd de volledige daadwerkelijk geleden schade, inclusief gederfde winst, in rekening te brengen.
  4. De in lid 2 genoemde percentages laten onverlet dat de consument kan aantonen dat de werkelijke schade lager is.

Artikel 16 – Eigendomsvoorbehoud en retentie

  1. Alle door BVR geleverde materialen blijven eigendom van BVR totdat opdrachtgever volledig heeft voldaan aan al zijn betalingsverplichtingen uit de overeenkomst.
  2. Voor zover wettelijk toegestaan heeft BVR een retentierecht op zaken en op het werk zolang opdrachtgever niet volledig heeft betaald.

Artikel 17 – Herroepingsrecht voor consumenten

  1. Indien de overeenkomst met een consument wordt gesloten op afstand of buiten de verkoopruimte, heeft de consument in beginsel gedurende 14 dagen het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
  2. De herroepingstermijn begint op de dag van het sluiten van de overeenkomst voor zover het een overeenkomst tot het verrichten van diensten betreft.
  3. Indien de consument wenst dat BVR tijdens de herroepingstermijn met de uitvoering begint, moet de consument daartoe vooraf uitdrukkelijk verzoeken en erkennen dat bij volledige uitvoering vóór het einde van de herroepingstermijn het herroepingsrecht vervalt.
  4. Indien de consument rechtsgeldig herroept nadat op zijn uitdrukkelijk verzoek reeds met de uitvoering is begonnen, is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het deel van de overeenkomst dat op het moment van herroeping reeds is uitgevoerd.
  5. Indien BVR de consument niet correct heeft geïnformeerd over het herroepingsrecht, kan de herroepingstermijn worden verlengd overeenkomstig de wettelijke regeling.
  6. Een modelformulier voor herroeping wordt door BVR vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument verstrekt.

Artikel 18 – Privacy en gegevensverwerking

  1. BVR verwerkt persoonsgegevens voor het uitbrengen van offertes, het uitvoeren van overeenkomsten, het onderhouden van contact, facturatie, service en wettelijke administratieverplichtingen.
  2. BVR verwerkt via het offerteproces in ieder geval naam, woonplaats, e-mailadres, een toelichting op het gevraagde werk en, indien opgegeven, telefoonnummer, gewenste datum, oppervlakte en meegestuurde foto's of plattegronden. Daarnaast gebruikt BVR een technisch referentienummer (correlatie-ID) zonder persoonsgegevens om storingen te kunnen herleiden, zoals beschreven in de privacyverklaring.
  3. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van BVR van toepassing, zoals gepubliceerd op de website en verstrekt bij de aanvraag of overeenkomst.

Artikel 19 – Klachtplicht en geschillen

  1. Opdrachtgever moet binnen bekwame tijd nadat hij een gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken, daarover schriftelijk klagen, bij gebreke waarvan zijn rechten kunnen vervallen overeenkomstig artikel 6:89 BW.
  2. Partijen zullen eerst proberen een geschil in onderling overleg op te lossen.
  3. Op overeenkomsten tussen BVR en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  4. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Indien opdrachtgever consument is, wordt geen forumkeuze bedongen die afbreuk doet aan dwingendrechtelijke consumentenbescherming.

Artikel 20 – Slotbepalingen

  1. Deze voorwaarden kunnen door BVR worden gewijzigd. De gewijzigde versie geldt uitsluitend voor nieuwe overeenkomsten, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
  2. BVR publiceert de actuele versie van deze voorwaarden op haar website en verstrekt deze vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan opdrachtgever.
  3. Deze voorwaarden dragen versienummer 1.1 en treden in werking op de hierboven vermelde ingangsdatum. Versie 1.1 wijkt van versie 1.0 (ingangsdatum 26 juli 2026) alleen af in artikel 18 lid 2, dat de verwerkte gegevens nu in overeenstemming met het offerteformulier beschrijft.
WhatsApp